예약·취소·환불 안내

1. 예약과 계약의 성립

카카오톡 또는 이메일 상담은 가능 범위를 확인하는 단계입니다. 예약 또는 계약의 성립 시점은 서비스별 견적, 일정, 제공 범위, 대금과 취소 조건을 확인한 계약서나 이에 준하는 서면 안내에서 정합니다.

2. 계약 전에 확인할 취소·환불 정보

• 취소 요청을 접수하는 방법과 효력 발생 시점
• 항공·숙박·차량·방문처 등 외부 공급자의 변경·환불 규정
• 이미 발생했거나 회수할 수 없는 외부 비용의 처리 근거
• 회사가 제공하는 서비스 비용의 취소 기준
• 환불 방법과 예상 처리 절차

위 항목은 서비스와 공급자마다 다를 수 있으므로 계약서나 개별 조건표에서 확인합니다.

3. 취소 또는 변경 요청

취소나 변경이 필요한 경우 계약서에 기재된 공식 연락 경로로 예약자 정보와 대상 일정을 알려주세요. 회사는 요청 접수 후 계약 조건, 실제 발생 비용과 공급자 규정을 확인하여 처리 내용을 안내합니다.

4. 불가항력과 외부 공급자 조건

천재지변, 공공기관 조치, 운송기관 사정 등 당사자가 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우에는 관계 법령, 적용 약관과 계약 내용을 기준으로 일정 변경 또는 환불 가능 범위를 확인합니다.

5. 공식 기준과 문의

국외여행계약에 해당하는 경우 공정거래위원회 국외여행 표준약관과 최신 소비자분쟁해결기준이 적용 판단의 근거가 될 수 있습니다.

공정거래위원회 국외여행표준약관 확인

소비자분쟁해결기준 확인

계약 전 조건 문의: contact@localbridgetravel.com